住客点评>>
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好评第一次节前出游，其实之前已经来过好几次，都是因为环境舒服重复来的。从停车场开始就能感...
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好评帮家人订的，不知道呢
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好评酒店服务尚可、意见如下： 1. 当天要晚点订酒店、竟然还能便宜几十块？！不知道这酒店...
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好评酒店还不错哟住店可以送温泉泡起来这个温泉是很酒店还不错哟住店可以送温泉泡起来这个温泉...
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好评每年都去几次的地方 孩子喜欢 白水寨的水甘甜 温泉不错
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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广州锦绣香江温泉城交通指南
酒店位于增城白水寨风景名胜区内，邻近大封门森林公园，出行便利。
【前往酒店】：
- 距离广州火车站82.8公里，乘坐出租车约2小时；
- 距离广州汽车客运站83.1公里，乘坐出租车约2小时5分钟；
- 距离广州火车东站85.4公里，乘坐出租车约2小时10分钟；
- 距离广州白云机场70公里，乘坐出租车约1小时30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离大封门森林公园1.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州飞碟训练中心5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离大丰门风景区7.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离白水寨天池21.1公里，乘坐出租车约35分钟。
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